• WWW adresa: www.friservice.eu
• Obor činnosti: servis
• Typ činnosti: chlazení
• Město/obec: Brno
• Implementace: 2017
• Implementováno s: SM-Data, a.s.
• Počet uživatelů: 23
• Ostrý provoz od: 2017
• Počet zaměstnanců: 67

Společnost Fri-Service Czech, s.r.o. se zabývá projektováním, dodávkami a servisem základního a specializovaného vybavení prodejen. Její klienti jsou převážně obchodní řetězce a podnikové sítě prodejen. Nejvýznamnější činností jsou realizační projekty a smluvní servis retailového chlazení. Všechny činnosti mají celoplošný charakter a jsou organizovány pomocí centrálního dispečinku v Brně a Praze, disponuje celoplošným pokrytím vlastních mobilních techniků.

Pro své klienty zajišťuje komplexní dodávky a profesionální support zahrnující poradenství, projektování a řešení koncepčních otázek, dodávky chladícího zařízení, vybavení prodejen a skladů, systémovou údržbu, garantovaný i operativní servis chladících technologií, nářezových strojů a ostatního vybavení prodejen, distribuci náhradních dílů a materiálů.

Přínosy získané implementací řešení HELIOS iNuvio:

• Aplikace komplexního IS pro ekonomiku, servis, sklady a obchodní vztahy
• Administrace dispečinku a zakázek od přijetí do fakturačních výstupů a statistik
• Řízení zakázek a techniků, automatizace procesů a aplikace workflow, vizualizace dat
• Přehledy a aktuální informace o stavu zakázek, požadavky na nákup ND
• Získání informací o skutečném stavu všech skladů a příručních skladech techniků
• Řízení procesů zajištění náhradních dílů, logistika a vztahy pro organizaci zakázek
• Přehledy a informace o servisovaných zařízeních klientů, datový servis pro techniky
• Řízení servisních techniků prostřednictvím mobilních technologií
• Mobilní on-line administrace servisních zásahů servisními techniky
• Zastupitelnost jednotlivých pracovníků, propojení, synchronizace a vizualizace procesů
• Zajištění koordinovaného datového servisu a dostupnosti informací
• Aplikace automatizace datových vstupů – vytěžování a import přijatých faktur ze složky
• Manažerské datové přehledy a reporting

Procesy využívané IS:

• Jádro s komunikačním rozhraním
• Nástroje customizace a vizualizace
• Nástroje pro řízení procesů
• Banka a Pokladna
• Účetnictví a Majetek
• Výkazy a reporty
• Oběh zboží – sklad
• Čárové kódy
• Nákup a prodej
• Fakturace, Pošta
• Mzdy a personalistika
• Manažerské rozhraní
• Servis a zakázky
• Servisovaná zařízení
• Web Dispečink
• Mobilní technik
• Řízení projektů
• Firemní aktivity
• INTRASTAT
• Cestovní náhrady